Pakket Retail - ZK-Academie

Pakket Retail

Cursuspakket Retail

Verkopen is een vak en dat kan je leren! Dit online cursuspakket is samengesteld om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Speciaal voor alle medewerkers in de retail.

12 maanden onbeperkt cursussen volgen voor EUR 129,=.

Inhoud van het pakket

Basiskennis Verkooptraining

  • Fase 1: Begroeten en observeren
  • Fase 2: Contact maken
  • Fase 3: Behoefte bepalen
  • Fase 4: Artikelen selecteren en aanprijzen 
  • Fase 5: Afsluiten
  • Het verkoopproces
  • Do’s en don’ts
  • Jouw kledingkeuze als verkoper
  • Klantgerichtheid
  • Klanttypologie
  • Spiegelen

Handleiding Verkooptraining

  • Handleiding voor leidinggevenden

Interactieve Verkooptraining

  • Levertermijn
  • Prijsbezwaar 1
  • Prijsbezwaar 2
  • Prijsbezwaar 3
  • Prijsbezwaar 4
  • Twijfel
  • Goederen retour 1
  • Goederen retour 2
  • Slechte kwaliteit
  • Slechte kwaliteit én service
  • Slechte service
  • Blauwe klant
  • Gele klant
  • Groene klant
  • Rode klant
  • Casus 1
  • Casus 2
  • Casus 3
  • Casus 4
  • Casus 5
  • Casus 6